Voici le pire ! Ma grand-mère a été traitée horriblement dans une boutique de luxe en cherchant une robe pour mon mariage. Une vendeuse impolie a fait les pires commentaires à son sujet. Voici comment je me suis levée pour la défendre.
Ma grand-mère a toujours été mon héroïne. C’est la personne la plus douce et la plus aimante que vous puissiez rencontrer. Alors, quand elle est allée dans un magasin local pour trouver quelque chose de spécial pour mon mariage à venir, j’étais vraiment excitée pour elle. Mais ce qui s’est passé ensuite m’a mise dans une colère noire.
Ma grand-mère est allée dans cette boutique soi-disant haut de gamme en ville, espérant y trouver une robe qui la ferait se sentir belle pour le grand jour. Elle voulait quelque chose d’élégant et de spécial. Cependant, les choses ne se sont pas passées comme prévu du tout.
Dès que ma grand-mère est entrée dans le magasin, l’assistante, une jeune femme avec un sourire méprisant, l’a scrutée de haut en bas avec un dédain évident. “Puis-je vous aider ?” a-t-elle demandé, son ton mielleux et condescendant.
Ma grand-mère, toujours polie, a souri et a répondu : “Oui, je cherche une robe pour le mariage de ma petite-fille.”
L’assistante a levé un sourcil et a souri en coin. “Pour vous ? Eh bien, bonne chance pour trouver quelque chose qui ne ressemble pas à une tente sur vous. Nos robes sont plutôt faites pour des… figures plus modernes. Mais allez-y, amusez-vous.”
Ma grand-mère s’est sentie un peu blessée, mais a décidé de continuer à regarder. Elle a trouvé une jolie robe et a demandé s’il y avait sa taille. L’assistante a éclaté d’un rire sec, qui a résonné dans le magasin, et a dit : “Oh, chérie, on n’a pas de tailles aussi grandes. Essaie un magasin spécialisé dans les grandes tailles. Tu sais, les magasins qui s’adressent aux dames plus… généreuses.”
Ma grand-mère, tentant de garder son calme, a montré une autre robe et a demandé : “Et celle-ci ? Elle pourrait peut-être me convenir.”
L’assistante soupira, visiblement agacée. “Écoutez, on n’a vraiment rien ici qui conviendrait à quelqu’un d’aussi vieux et aussi corpulent que vous. Peut-être que vous devriez arrêter de rêver et faire face à la réalité. Vous êtes clairement hors de votre ligue dans un magasin comme celui-ci. Honnêtement, pourquoi ne pas essayer de perdre du poids avant de vous embarrasser dans ce genre d’endroit ?”
Ma grand-mère était mortifiée. Elle est sortie du magasin, humiliée et le cœur brisé. Elle n’a pas voulu m’en parler, mais je voyais dans ses yeux mouillés qu’elle était très contrariée. Quand je lui ai demandé ce qui s’était passé, elle a hésité, ne voulant pas m’inquiéter.
Mais après un peu de persuasion, elle m’a tout raconté. J’étais furieuse. Personne ne traite ma grand-mère de la sorte et s’en tire. Alors, j’ai élaboré un plan.
J’ai fait quelques recherches et j’ai trouvé la propriétaire du magasin sur les réseaux sociaux. Je lui ai envoyé ce message :
“Bonjour, je suis Leighton et je vous écris pour me plaindre de l’un de vos employés qui a été incroyablement impoli envers ma grand-mère lorsqu’elle est venue chercher une robe. Elle a fait des commentaires personnels et dégradants qui l’ont profondément contrariée. Je pense que vous devriez prendre des mesures contre cette assistante, mais avant cela, je vous conseille d’observer son comportement vous-même pour comprendre ce que ma grand-mère a vécu.”
Quelques jours plus tard, la propriétaire du magasin, Danielle, m’a contactée. Elle était choquée et m’a remerciée d’avoir attiré son attention sur ce problème. Elle m’a dit qu’elle avait un plan pour donner à l’assistante une leçon qu’elle n’oublierait jamais.
Danielle a demandé à sa propre grand-mère de venir à la boutique, vêtue de ses vêtements les plus usés et en se faisant passer pour une cliente. Elle lui a même demandé de rester en appel avec elle pour écouter discrètement toute la conversation.
Comme prévu, la même assistante, que j’ai appris à s’appeler Nicole, n’a pas déçu. Elle a traité la grand-mère de Danielle avec le même mépris qu’elle avait montré à ma grand-mère. “Oh, chérie, ces robes sont bien trop à la mode pour vous. Peut-être que vous devriez essayer un magasin pour les femmes âgées,” a-t-elle dit en ricanant.
Alors que la grand-mère continuait à regarder des robes, Nicole ne pouvait pas contenir son dédain et ajouta : “On n’a pas de tailles aussi grandes. Peut-être que vous devriez envisager de perdre un peu de poids.”
Juste au moment où Nicole allait la mettre à la porte, Danielle est entrée. Son visage est devenu pâle en entendant Danielle s’exclamer : “Oh, Grams ! Salut ! Tu as déjà trouvé quelque chose pour toi ?”
Nicole avait l’air de vouloir disparaître sous terre. Grams sourit doucement et dit : “J’ai bien peur que votre assistante ici ne pense pas que je sois assez stylée pour vos robes.”
Danielle était furieuse. Elle se tourna vers Nicole avec un regard glacial. “C’est comme ça ? On doit parler dans mon bureau. Maintenant.”
J’ai appris plus tard que Nicole avait été renvoyée sur-le-champ. Après l’avoir emmenée dans son bureau et lui avoir fait part de son mécontentement, Danielle l’a licenciée immédiatement.
Des excuses ont été présentées, Danielle s’excusant auprès de sa grand-mère avant de m’appeler pour présenter ses excuses à ma grand-mère également. Elle a même offert une réduction à ma grand-mère pour tous les désagréments qu’elle avait subis.
Pendant ce temps, ma grand-mère et moi avons trouvé une magnifique robe dans un autre magasin. Cette fois-ci, nous sommes allées dans une boutique recommandée par une amie, et j’étais optimiste quant à une meilleure expérience. Dès que nous sommes entrées, le personnel nous a accueillis chaleureusement.
“Bienvenue ! Comment pouvons-nous vous aider aujourd’hui ?” a demandé une assistante souriante.
Ma grand-mère a souri. “Je cherche une robe pour le mariage de ma petite-fille.”
Les yeux de l’assistante se sont illuminés. “C’est merveilleux ! Nous serions ravis de vous aider à trouver la robe parfaite. Suivez-moi, je vous en prie.”
L’ambiance dans ce magasin était totalement différente. Le personnel était aimable et attentif, montrant à ma grand-mère différentes robes et s’assurant qu’elle se sentait bien. Ils lui ont même apporté du thé pendant qu’elle essayait des robes, rendant l’expérience vraiment spéciale.
Après avoir essayé quelques options, ma grand-mère a trouvé une superbe robe vert émeraude qui faisait briller ses yeux. “Qu’en penses-tu, Leighton ?” a-t-elle demandé en sortant de la cabine d’essayage.
Je n’ai pas pu m’empêcher de sourire. “Gran, tu es magnifique. Cette robe est parfaite pour toi.”
L’assistante hocha la tête en accord. “Vous êtes superbe, madame. C’est comme si la robe avait été faite pour vous.”
Les yeux de ma grand-mère s’illuminèrent de bonheur. “Merci. C’est exactement ce que j’espérais.”
Nous avons fait l’achat et l’assistante nous a même offert une petite réduction, disant que c’était un plaisir d’aider une dame aussi charmante. Ma grand-mère était aux anges, et mon cœur se remplissait de joie de la voir si heureuse après tout ce qu’elle avait traversé.
Le jour de mon mariage, ma grand-mère était splendide dans sa nouvelle robe. Elle rayonnait de fierté et de bonheur, et j’ai pris un moment pendant la réception pour porter un toast à ma grand-mère. “Tout le monde, je voudrais prendre un moment pour reconnaître quelqu’un de très spécial. Ma grand-mère a traversé beaucoup de choses pour trouver la robe parfaite pour aujourd’hui, et elle est absolument magnifique. À ceux que l’on aime et aux leçons que l’on leur apprend.”
Les invités ont applaudi, et ma grand-mère rougit de bonheur. Ce fut une journée parfaite, rendue encore plus spéciale par le chemin que nous avons parcouru ensemble pour y arriver.
Voilà mon histoire. Parfois, il faut défendre ceux qu’on aime, et parfois, il faut donner une leçon à ceux qui pensent pouvoir s’en sortir en étant cruels.
Merci d’avoir lu, et souvenez-vous : la gentillesse triomphe toujours à la fin.